前言

{% blockquote Steve Jobs %}
Do you want to sell sugar water for the rest of your life, or do you want to come with me and change the world？
{% endblockquote %}
我沒有能力改變世界，所以我只能先從改變自己開始。

態度

工程師總是希望能夠在無人打擾的環境中專心工作，但是現實中卻總是花費大量的時間去處理所謂的”雜事”，剩餘的時間來做”正事”，這是常常能聽到的抱怨，但是如果你不能改變世界，那就只能改變自己，與其一直抱怨不如調整心態：
不合理不是一種常態而是一種生態。
不能接受這種生態，那是否考慮轉換跑道；可以接受這種生態，那是否思考如何調整工作方法讓自己在這種環境下也能有效率。

專業

一位孕婦在產房中不斷哀嚎，在驚慌之餘不斷地說：”我不要生了”，負責接生的醫師便遵從孕婦的指示將剛露出頭的胎兒在塞回去，請問你覺得這個醫師專業嗎？

這是我常舉的例子之一，幾乎所有聽者的答案都是否定的，會舉這個例子其實是因為有些工程師常常抱怨客戶不尊重專業，需求常常改來改去，想到什麼加什麼，但是如果好好想想，我們真的理解客戶要說什麼嗎？
其實大家都不是專業的語言學家，所以說出來的內容與心裡真正想的都會有誤差，我像這也是敏捷式開發比較講求會議討論時盡量全員參與的原因之一，人就像電阻一樣，資訊傳遞過程每多一個人資訊的內容便會衰減一次，此外還會增加雜訊-每個聽者的理解力與主觀認知，所以有時東西做出來後客戶卻說這不是他要的，那種崩潰感對工程師來說是致命的打擊。
不要只想滿足客戶的需求，了解需求背後是為了解決什麼問題？我們的方法是否真的可以解決問題？